返金ポリシー

返品
当店の任意の返品保証は30日間です。ご購入品のお届けから30日を経過した場合、この任意の保証に基づく返金または交換をお受けすることはできません。お客様の法定の撤回権については本ページ末尾に記載しており、本保証によって影響を受けることはありません。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取りいただいた時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包に入っている必要があります。

以下の商品は返品の対象外です。
- ギフトカード
- カスタムカバーは返金の対象外です

返品手続きには、レシートまたは購入を証明できるものが必要です。
商品をメーカーへ直接送り返さないでください。

一部返金のみとなる場合があります（該当する場合）
- 当店の過失によらない理由で、元の状態でない、破損している、または部品が欠けている商品
- お届けから30日を超えて返品された商品

返金（該当する場合）
返品商品を受領し検品が完了しましたら、返品商品を受け取った旨をメールでお知らせします。あわせて、返金の可否についてもご連絡します。
返金が承認された場合、返金処理を行い、お客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法へ自動的に返金されます。

返金の遅延・未着（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まずご自身の銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に計上されるまでに時間がかかることがあります。
続いて、お取引の銀行へお問い合わせください。返金が計上されるまでに処理期間を要する場合があります。
以上をすべて行ってもまだ返金が確認できない場合は、shop@tegrino.com までご連絡ください。

セール商品
セール商品も、通常価格の商品とまったく同様に法定の撤回権の対象となります。当店が追加で提供する任意の30日間の返品期間は、通常価格の商品にのみ適用されます。

交換（該当する場合）
商品の交換は、不良品または破損品の場合に限り承ります。同一商品との交換をご希望の場合は、shop@tegrino.com までメールでご連絡ください。

ギフト
ご購入時にギフトとして指定され、お客様へ直接配送された商品の場合、返品額に相当するギフトクレジットをお渡しします。返品商品を受領しましたら、ギフト券をお送りします。

ご購入時にギフトとして指定されていない場合、または贈り主がご自身宛てに配送して後日お渡しになった場合は、返金は贈り主へ行われ、贈り主に返品の事実が伝わります。

送料と返送費用
商品を返送される際は、正しい返送先をご案内しますので、まず shop@tegrino.com までご連絡ください。

法定の撤回権を行使される場合、お支払いいただいた当初の配送料を、当店の最も安価な標準配送の金額を上限として返金します。返送料はお客様のご負担となります。

当店が追加で提供する任意の30日間の返品保証に基づく返品の場合、当初の配送料は返金されず、返送料もお客様のご負担となります。

50ユーロ（約9,200円）を超える価値の商品を返送される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返送品が当店に到着することを保証することはできません。

※日本円の金額は目安です。為替により変動し、正確な金額は購入手続き画面に表示されます。

日本国内のお客様の返品について
返送料はお客様のご負担となります。当店が返送料を負担したり、返送用ラベルをお送りしたりすることはありません。

日本からのご返品は、香港の返送先へお送りください。
Tegrino Studio, Flat/Rm 502, Blk B, 5/F, Sheung Shui Plaza, 95 Po Wan Road, Sheung Shui, New Territories, Hong Kong

日本から香港への返送料は、追跡付きの配送で5,000〜8,000円程度が目安です。実際の金額は配送業者と荷物のサイズによって異なります。

返送される前に、必ず shop@tegrino.com までご連絡ください。返送先と手続きをご案内します。

事業者情報、お支払い方法、引渡時期、返品の条件については、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

返送先住所
ヨーロッパ：Tegrino Studio, Gruithuisenstr. 2d, 80997 Munich, Germany
それ以外の地域：Tegrino Studio, Flat/Rm 502, Blk B, 5/F, Sheung Shui Plaza, 95 Po Wan Road, Sheung Shui, New Territories, Hong Kong
日本を含むヨーロッパ以外の地域からのご返品は、上記の香港の住所へお送りください。

撤回権 — 欧州連合（EU）域内にお住まいの消費者の方が対象です

以下は、欧州連合（EU）域内にお住まいの消費者の方に適用される法定の撤回権に関する記載です。日本国内のお客様には適用されません。日本国内のお客様には、上記の当店の任意の30日間返品保証が適用されます。

撤回権

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。

撤回期間は、お客様、またはお客様が指定された運送業者以外の第三者が、最後の商品を現実に占有した日から14日で満了します。

撤回権を行使するには、本契約を撤回する旨の明確な意思表示（例：郵送による書面または電子メール）を、以下の宛先までお知らせいただく必要があります。

Tegrino Studio
Gruithuisenstr. 2d
80997 Munich
Germany
shop@tegrino.com

下記のひな形撤回書式をご利用いただくこともできますが、その使用は義務ではありません。

撤回期間が満了する前に、撤回権の行使に関するご連絡を発信いただければ、撤回期限を守ったものとみなされます。

撤回の効果

お客様が本契約を撤回された場合、当店は、お客様からお支払いいただいたすべての代金（配送料を含みます。ただし、当店が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択されたことにより生じた追加費用を除きます）を、不当に遅滞することなく、遅くとも本契約を撤回する旨のご連絡を当店が受領した日から14日以内に返金します。返金には、お客様が当初の取引で使用された支払方法と同じ方法を用います。ただし、お客様が明示的に別段の合意をされた場合はこの限りではありません。いずれの場合も、この返金に関してお客様に手数料が発生することはありません。

当店は、商品を返送いただくまで、または商品を返送された証拠をご提示いただくまで、いずれか早い時点まで、返金を留保することができます。

お客様は、本契約を撤回する旨を当店にご連絡いただいた日から、不当に遅滞することなく、遅くとも14日以内に、商品を返送またはお引き渡しください。14日の期間が満了する前に商品を発送いただければ、期限を守ったものとみなされます。

商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。

お客様は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な取扱いを超える取扱いによって生じた商品の価値の減少についてのみ責任を負います。

例外

撤回権は、消費者の仕様に基づいて製作された商品、または明らかに個別化された商品の供給に関する契約には適用されません（ドイツ民法第312g条第2項第1号）。これは当店のカスタムデザインのカバーに該当します。

ひな形撤回書式

（本契約の撤回をご希望の場合にのみ、この書式にご記入のうえご返送ください。）

宛先：Tegrino Studio, Gruithuisenstr. 2d, 80997 Munich, Germany — shop@tegrino.com

私／私たち（*）は、以下の商品（*）に関する私／私たち（*）の売買契約を撤回する旨、ここに通知します。

— 注文日（*）／受領日（*）：
— 消費者の氏名：
— 消費者の住所：
— 消費者の署名（本書式を書面で通知する場合のみ）：
— 日付：

（*）不要なものを削除してください。

上記の当店の30日間返品保証は、この法定の撤回権に追加して任意に提供されるものであり、法定の撤回権を何ら制限するものではありません。