Información legal para clientes en Japón

Esta página recoge la información que debe facilitar un vendedor a distancia conforme a la Ley japonesa sobre transacciones comerciales especificadas (特定商取引法). Se aplica a los pedidos realizados desde Japón.

Vendedor Tegrino Studio
Representante Hung Po Yeung
Dirección Flat/Rm 502, Blk B, 5/F, Sheung Shui Plaza
95 Po Wan Road, Sheung Shui
New Territories, Hong Kong
Número de registro mercantil 31897864 (Hong Kong)
Teléfono Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
Correo electrónico shop@tegrino.com
Sitio web https://tegrino.co
Precio de venta El precio indicado en cada página de producto. Los precios se muestran en yenes japoneses y el importe final se confirma al finalizar la compra.
Costes distintos del precio del producto El envío es gratuito; nosotros asumimos los gastos de entrega. Los derechos de importación, el impuesto sobre el consumo y cualquier tasa de gestión aduanera aplicados a la entrada en Japón corren a cargo del cliente y los cobra el transportista en el momento de la entrega. Estos importes los fija la aduana japonesa y no están incluidos en el precio mostrado al finalizar la compra.
Métodos de pago aceptados Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Las opciones disponibles para usted se muestran al finalizar la compra.
Momento del pago El pago se cobra en el momento de realizar el pedido.
Plazo de entrega Los pedidos se envían normalmente en un día laborable. La entrega en Japón suele tardar entre 7 y 14 días aproximadamente desde el envío. Los artículos fabricados por encargo y los de diseño personalizado se producen primero, y el tiempo de producción se indica en la página del producto.
Devoluciones y cambios (condiciones especiales de devolución)

Artículos no deseados. Puede devolver un artículo en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que esté sin usar y en su estado y embalaje originales. Póngase en contacto con shop@tegrino.com antes de enviar nada de vuelta. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, y las devoluciones desde Japón se envían a nuestra dirección de Hong Kong indicada más arriba. Una vez recibido y comprobado el artículo, reembolsamos el precio del producto al medio de pago original.

Artículos de diseño personalizado. Los artículos fabricados según sus indicaciones o personalizados para usted no se pueden devolver ni cambiar, salvo que estén dañados o sean defectuosos.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega y adjunte una fotografía. Gestionamos una sustitución o el reembolso íntegro por nuestra cuenta, incluidos los gastos de devolución.

Los derechos de importación y el impuesto sobre el consumo ya abonados a la aduana japonesa no son reembolsados por nosotros. Es posible que pueda reclamarlos directamente a la aduana japonesa cuando las mercancías se reexporten.