退款政策
退货
我们自愿提供的退货政策期限为 30 天。如果自您购买的商品送达之日起已过 30 天，我们将无法再依据本自愿政策提供退款或换货。您的法定撤回权载于本页末尾，且不受本政策影响。
商品符合退货条件的前提是：未经使用，并保持您收到时的同样状态。商品还必须装在原包装内。
有几类商品不在可退货之列：
- 礼品卡
- 定制面罩不可退款
为办理您的退货，我们需要收据或购买凭证。
请不要将您购买的商品寄回给制造商。
在某些情形下仅给予部分退款（如适用）
- 任何非原始状态的商品，或因非我方过错的原因而受损或缺件的商品
- 任何在送达 30 天之后退回的商品
退款（如适用）
在收到并检验您的退货后，我们将向您发送电子邮件，告知您我们已收到您退回的商品。我们还会将您的退款获批准或被拒绝的结果告知您。
如果获得批准，您的退款将被处理，款项将自动退回至您的信用卡或原支付方式。
退款延迟或未收到（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款正式入账可能需要一些时间。
接着联系您的银行。退款入账之前通常需要一定的处理时间。
如果您已完成上述所有步骤但仍未收到退款，请通过 shop@tegrino.com 与我们联系。
促销商品
促销商品与原价商品完全一样，同样受法定撤回权的保护。我们额外自愿提供的 30 天退货期仅适用于原价商品。
换货（如适用）
我们仅在商品存在缺陷或损坏时予以更换。如果您需要更换为同一商品，请发送电子邮件至 shop@tegrino.com。
礼品
如果该商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将获得与您退货金额等值的礼品额度。在收到退回的商品后，我们会将礼品券寄给您。
如果该商品在购买时未被标记为礼品，或赠送人将订单寄送至其本人处以便日后转交给您，我们会将退款退给赠送人，其也会因此得知您的退货情况。
配送与退货费用
如需退回您的产品，请先发送邮件至 shop@tegrino.com，以便我们确认正确的地址。
如果您行使法定撤回权，我们将退还您已支付的原配送费用，以我们提供的标准配送方式中费用较低者的金额为限。退货运费由您自行承担。
依据我们额外自愿提供的 30 天政策办理的退货，原配送费用不予退还，退货运费由您自行承担。
如果您寄回的商品价值超过 50 欧元，建议您考虑使用可追踪的配送服务或购买运输保险。我们无法保证一定能收到您退回的商品。
退货地址
欧洲：Tegrino Studio, Gruithuisenstr. 2d, 80997 Munich, Germany
世界其他地区：Tegrino Studio, Flat/Rm 502, Blk B, 5/F, Sheung Shui Plaza, 95 Po Wan Road, Sheung Shui, New Territories, Hong Kong
撤回权 — 适用于欧盟境内的消费者
撤回权
您有权在 14 天内撤回本合同，无需说明任何理由。
撤回期自您本人、或您指定的承运人以外的第三方实际占有末件商品之日起 14 天届满。
为行使撤回权，您必须通知我们 —
Tegrino Studio
Gruithuisenstr. 2d
80997 Munich
Germany
shop@tegrino.com
— 以明确的声明（例如邮寄的信函或电子邮件）告知您撤回本合同的决定。您可以使用下方的撤回权范本表格，但这并非强制要求。
为遵守撤回期限，您只需在撤回期届满之前发出关于行使撤回权的通知即可。
撤回的效力
如果您撤回本合同，我们将向您退还从您处收到的所有款项，包括配送费用（但因您选择我们所提供的费用较低的标准配送类型以外的配送类型而产生的额外费用除外），并将不无故迟延地、且在任何情况下不迟于我们获知您撤回本合同的决定之日起 14 天内完成退还。我们将使用您在初始交易中所使用的同一支付方式办理该退还，除非您明确同意采用其他方式；在任何情况下，您都不会因该退还而产生任何费用。
在我们收到退回的商品之前，或在您提供已寄回商品的凭证之前（以两者中较早发生者为准），我们可以暂不办理退还。
您应当不无故迟延地、且在任何情况下不迟于您向我们发出撤回本合同通知之日起 14 天内，将商品寄回或交付给我们。只要您在 14 天期限届满之前寄回商品，即视为符合该期限。
您须承担退回商品的直接费用。
仅当商品因超出确定其性质、特征和功能所必需范围的处置而发生价值减损时，您才对该价值减损承担责任。
例外情形
撤回权不适用于按消费者规格制作或明显个性化的商品供应合同（《德国民法典》第 312g 条第 2 款第 1 项）。该规定适用于我们的定制设计面罩。
撤回权范本表格
（仅在您希望撤回合同时，才填写并寄回本表格。）
致：Tegrino Studio, Gruithuisenstr. 2d, 80997 Munich, Germany — shop@tegrino.com
本人／我们（*）在此通知，本人／我们（*）撤回本人／我们（*）就下列商品订立的买卖合同（*）：
— 订购日期（*）／收货日期（*）：
— 消费者姓名：
— 消费者地址：
— 消费者签名（仅在以纸质形式提交本表格时需要）：
— 日期：
（*）请酌情删除。
上述我们的 30 天退货政策系自愿提供，是对本法定撤回权的额外补充。该政策不以任何方式限制该法定撤回权。