Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Ons retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je bestelling is aangekomen, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Enkele soorten artikelen zijn uitgesloten van retour:
- Cadeaubonnen
- Op maat gemaakte covers kunnen niet geretourneerd worden
Om je retour af te ronden hebben we een bon of ander aankoopbewijs nodig.
Stuur je bestelling niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties wordt alleen een gedeeltelijke terugbetaling verleend (indien van toepassing)
- Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan ons te wijten zijn
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Heb je dit allemaal gedaan en je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@tegrino.com.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een reguliere prijs kunnen worden terugbetaald; afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via shop@tegrino.com
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je verstuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en komt die te weten dat je het hebt geretourneerd.
Verzending
Om je product te retourneren, neem je contact met ons op via shop@tegrino.com.
De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont kan de tijd die het omgeruilde product nodig heeft om je te bereiken variëren.
Verzend je een artikel van meer dan 50 EUR, overweeg dan een verzendservice met tracking of een verzendverzekering. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.