Informations légales pour les clients au Japon

Cette page présente les informations exigées d’un vendeur à distance par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées (特定商取引法). Elle s’applique aux commandes passées depuis le Japon.

Vendeur Tegrino Studio
Représentant Hung Po Yeung
Adresse Flat/Rm 502, Blk B, 5/F, Sheung Shui Plaza
95 Po Wan Road, Sheung Shui
New Territories, Hong Kong
Numéro d’immatriculation de l’entreprise 31897864 (Hong Kong)
Téléphone Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
E-mail shop@tegrino.com
Site web https://tegrino.co
Prix de vente Le prix indiqué sur chaque page produit. Les prix sont affichés en yens japonais et le montant final est confirmé au moment du paiement.
Frais autres que le prix du produit La livraison est gratuite ; nous prenons les frais de livraison à notre charge. Les droits de douane, la taxe à la consommation et les éventuels frais de dédouanement perçus à l’entrée au Japon sont à la charge du client et sont collectés par le transporteur à la livraison. Ces montants sont fixés par la douane japonaise et ne sont pas inclus dans le prix affiché au moment du paiement.
Moyens de paiement acceptés Cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Les moyens disponibles pour vous sont indiqués au moment du paiement.
Moment du paiement Le paiement est prélevé au moment de la commande.
Délai de livraison Les commandes sont normalement expédiées sous un jour ouvré. La livraison au Japon prend habituellement environ 7 à 14 jours à compter de l’expédition. Les articles fabriqués sur commande et les articles personnalisés sont d’abord produits ; le délai de fabrication est indiqué sur la page produit.
Retours et échanges (conditions particulières de retour)

Articles non souhaités. Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’il soit inutilisé et dans son état et son emballage d’origine. Veuillez contacter shop@tegrino.com avant tout renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client, et les retours depuis le Japon sont expédiés à notre adresse de Hong Kong indiquée ci-dessus. Une fois l’article reçu et vérifié, nous remboursons le prix du produit sur le moyen de paiement d’origine.

Articles personnalisés. Les articles fabriqués selon vos propres spécifications ou personnalisés pour vous ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils sont endommagés ou défectueux.

Articles endommagés, défectueux ou erronés. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en joignant une photo. Nous organisons un remplacement ou un remboursement intégral à nos frais, frais de retour compris.

Les droits de douane et la taxe à la consommation déjà versés à la douane japonaise ne sont pas remboursés par nos soins. Vous pourrez peut-être en demander le remboursement directement auprès de la douane japonaise lors de la réexportation des marchandises.