Återbetalningspolicy

Returer
Vår frivilliga returrätt gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp anlände kan vi inte längre erbjuda återbetalning eller byte enligt denna frivilliga policy. Din lagstadgade ångerrätt beskrivs i slutet av denna sida och påverkas inte av den.

För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd och i samma skick som du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från retur:
- Presentkort
- Specialtillverkade covers återbetalas inte

För att vi ska kunna genomföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett annat köpbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (i förekommande fall)
- Varor som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (i förekommande fall)
När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning godkänns eller avslås.
Om den godkänns behandlas din återbetalning, och beloppet krediteras automatiskt ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall)
Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta en tid innan din återbetalning bokförs officiellt.
Kontakta därefter din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på shop@tegrino.com.

Reavaror
Reavaror omfattas av den lagstadgade ångerrätten på exakt samma sätt som varor till ordinarie pris. Vår kompletterande frivilliga returrätt på 30 dagar gäller endast varor till ordinarie pris.

Byten (i förekommande fall)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på shop@tegrino.com.

Presenter
Om varan var markerad som present vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presenttillgodohavande motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som present vid köpet, eller om den som gav presenten lät leverera beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till den som gav presenten, som då får kännedom om din retur.

Frakt- och returkostnader
För att returnera din produkt, skriv först till oss på shop@tegrino.com så att vi kan bekräfta rätt adress.

Om du utövar din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi den ursprungliga leveranskostnad du har betalat, upp till beloppet för vårt billigaste standardleveransalternativ. Returfrakten står du själv för.

Vid returer enligt vår kompletterande frivilliga 30-dagarspolicy återbetalas inte den ursprungliga leveranskostnaden, och returfrakten står du själv för.

Om du skickar en vara till ett värde över 50 EUR bör du överväga att använda en frakttjänst med spårning eller att teckna en transportförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Returadresser
Europa: Tegrino Studio, Gruithuisenstr. 2d, 80997 Munich, Germany
Övriga världen: Tegrino Studio, Flat/Rm 502, Blk B, 5/F, Sheung Shui Plaza, 95 Po Wan Road, Sheung Shui, New Territories, Hong Kong

Ångerrätt — för konsumenter i Europeiska unionen

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du har angett och som inte är transportföretaget, tar den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss —

Tegrino Studio
Gruithuisenstr. 2d
80997 Munich
Germany
shop@tegrino.com

— ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt meddelande (till exempel ett brev som skickas per post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda standardblanketten för utövande av ångerrätten nedan, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du sänder ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal betalar vi tillbaka alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi gör återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat; under alla omständigheter kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, eller tills du har lämnat bevis på att du har sänt tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska sända tillbaka varorna eller lämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss att du frånträder detta avtal. Fristen är iakttagen om du sänder tillbaka varorna innan fristen på 14 dagar har löpt ut.

Du får själv bära de direkta kostnaderna för att sända tillbaka varorna.

Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel (§ 312g stycke 2 punkt 1 i den tyska civillagen BGB). Detta gäller våra specialdesignade covers.

Standardblankett för utövande av ångerrätten

(Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Tegrino Studio, Gruithuisenstr. 2d, 80997 Munich, Germany — shop@tegrino.com

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*):

— Beställdes den (*) / mottogs den (*):
— Konsumentens/konsumenternas namn:
— Konsumentens/konsumenternas adress:
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett lämnas på papper):
— Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Vår 30-dagars returpolicy ovan erbjuds frivilligt och som ett komplement till denna lagstadgade ångerrätt. Den begränsar den inte på något sätt.