환불 정책
반품
당사의 자발적 반품 정책은 30일간 유효합니다. 구매하신 상품이 도착한 날로부터 30일이 지난 경우, 본 자발적 정책에 따른 환불이나 교환은 더 이상 제공해 드릴 수 없습니다. 고객님의 법정 청약철회권은 본 페이지 하단에 안내되어 있으며, 이 정책의 영향을 받지 않습니다.
반품이 가능하려면 상품이 사용되지 않은 상태여야 하며, 수령하셨을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래의 포장에 들어 있어야 합니다.
다음 유형의 상품은 반품 대상에서 제외됩니다:
- 기프트 카드
- 맞춤 제작 커버는 환불되지 않습니다
반품 처리를 위해서는 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
구매하신 상품을 제조사로 보내지 마시기 바랍니다.
일부 경우에는 부분 환불만 이루어집니다(해당하는 경우)
- 당사의 과실이 아닌 사유로 원래 상태가 아니거나, 손상되었거나, 부품이 누락된 상품
- 배송 후 30일이 지나 반품된 상품
환불(해당하는 경우)
반품하신 상품이 도착하여 검수가 완료되면, 반품 상품을 수령했음을 알려 드리는 이메일을 보내 드립니다. 또한 환불 승인 또는 거절 여부도 안내해 드립니다.
승인되는 경우 환불이 처리되며, 해당 금액은 고객님의 신용카드 또는 최초 결제 수단으로 자동 환급됩니다.
환불 지연 또는 미수령(해당하는 경우)
아직 환불을 받지 못하셨다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주시기 바랍니다.
그다음 신용카드사에 문의해 주십시오. 환불이 정식으로 처리되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
이어서 거래 은행에 문의해 주십시오. 환불이 반영되기까지 일정한 처리 기간이 소요되는 경우가 많습니다.
이 모든 절차를 거치신 후에도 환불을 받지 못하셨다면 shop@tegrino.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
할인 상품
할인 상품에도 정가 상품과 완전히 동일하게 법정 청약철회권이 적용됩니다. 당사가 추가로 제공하는 자발적 30일 반품 기간은 정가 상품에만 적용됩니다.
교환(해당하는 경우)
당사는 상품에 하자가 있거나 손상된 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 상품으로 교환을 원하시는 경우 shop@tegrino.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
선물
구매 시 선물로 표시되어 고객님께 직접 배송된 상품의 경우, 반품 금액에 해당하는 선물 크레딧을 받으시게 됩니다. 반품 상품이 도착하면 상품권을 보내 드립니다.
구매 시 선물로 표시되지 않았거나, 선물하신 분이 나중에 전달하기 위해 주문을 본인 주소로 받으신 경우에는 선물하신 분께 환불해 드리며, 이 경우 그분이 반품 사실을 알게 됩니다.
배송비 및 반송비
상품을 반품하시려면 먼저 shop@tegrino.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 정확한 주소를 안내해 드리겠습니다.
법정 청약철회권을 행사하시는 경우, 고객님께서 지불하신 최초 배송비를 당사의 가장 저렴한 표준 배송 옵션 금액 한도 내에서 환급해 드립니다. 반송 비용은 고객님께서 부담하십니다.
당사의 추가적인 자발적 30일 정책에 따른 반품의 경우, 최초 배송비는 환급되지 않으며 반송 비용은 고객님께서 부담하십니다.
50 EUR를 초과하는 상품을 발송하시는 경우, 배송 조회가 가능한 배송 서비스를 이용하시거나 배송 보험에 가입하시는 것을 권장해 드립니다. 반품하신 상품이 당사에 도착한다는 것을 보장해 드릴 수 없습니다.
반품 주소
유럽: Tegrino Studio, Gruithuisenstr. 2d, 80997 뮌헨, 독일
기타 국가: Tegrino Studio, Flat/Rm 502, Blk B, 5/F, Sheung Shui Plaza, 95 Po Wan Road, Sheung Shui, New Territories, 홍콩
청약철회권 — 유럽연합 소비자를 위한 안내
청약철회권
고객님께서는 사유를 밝히지 않고 14일 이내에 본 계약을 철회할 권리가 있습니다.
청약철회 기간은 고객님 또는 고객님께서 지정하신 운송인이 아닌 제3자가 마지막 상품을 물리적으로 인도받은 날부터 14일이 경과하면 만료됩니다.
청약철회권을 행사하시려면 다음 연락처로 —
Tegrino Studio
Gruithuisenstr. 2d
80997 뮌헨
독일
shop@tegrino.com
— 본 계약을 철회하겠다는 결정을 명확한 진술(예: 우편으로 발송한 서한 또는 이메일)로 알려 주셔야 합니다. 아래의 청약철회 표준 서식을 사용하실 수 있으나, 의무 사항은 아닙니다.
청약철회 기간을 준수하기 위해서는 청약철회권 행사에 관한 통지를 청약철회 기간이 만료되기 전에 발송하시는 것으로 충분합니다.
청약철회의 효과
고객님께서 본 계약을 철회하시는 경우, 당사는 고객님으로부터 수령한 모든 대금을 배송비(당사가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 방식이 아닌 다른 배송 방식을 선택하심으로써 발생한 추가 비용은 제외)를 포함하여, 부당한 지체 없이 늦어도 고객님의 본 계약 철회 결정을 당사가 통지받은 날부터 14일 이내에 환급해 드립니다. 이러한 환급에는 고객님께서 최초 거래에 사용하신 것과 동일한 결제 수단을 사용하며, 고객님께서 명시적으로 달리 합의하신 경우는 예외로 합니다. 어떠한 경우에도 이러한 환급으로 인해 고객님께 수수료가 부과되지 않습니다.
당사는 상품을 반환받거나 고객님께서 상품을 반송하셨다는 증빙을 제출하실 때까지, 둘 중 더 이른 시점까지 환급을 보류할 수 있습니다.
고객님께서는 본 계약의 철회를 당사에 통지하신 날부터 부당한 지체 없이 늦어도 14일 이내에 상품을 당사로 반송하시거나 인도하셔야 합니다. 14일의 기간이 만료되기 전에 상품을 발송하시면 기한을 준수하신 것으로 봅니다.
상품 반송에 드는 직접 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
고객님께서는 상품의 성질, 특성 및 작동 방식을 확인하기 위하여 필요한 범위를 넘어서는 취급으로 인해 발생한 상품의 가치 감소에 대해서만 책임을 지십니다.
예외
청약철회권은 소비자의 사양에 따라 제작되었거나 명백히 개인 맞춤형인 상품의 공급 계약에는 적용되지 않습니다(독일 민법 제312g조 제2항 제1호). 이는 당사의 맞춤 디자인 커버에 해당합니다.
청약철회 표준 서식
(계약을 철회하고자 하시는 경우에만 본 서식을 작성하여 반송해 주시기 바랍니다.)
수신: Tegrino Studio, Gruithuisenstr. 2d, 80997 뮌헨, 독일 — shop@tegrino.com
본인/당사(*)는 이에 따라 다음 상품(*)에 대한 본인/당사(*)의 매매계약을 철회함을 통지합니다:
— 주문일(*) / 수령일(*):
— 소비자 성명:
— 소비자 주소:
— 소비자 서명(본 서식을 서면으로 제출하는 경우에만 해당):
— 날짜:
(*) 해당되지 않는 것은 삭제하십시오.
위에 안내된 당사의 30일 반품 정책은 본 법정 청약철회권에 추가하여 자발적으로 제공되는 것입니다. 이는 법정 청약철회권을 어떠한 방식으로도 제한하지 않습니다.