Widerrufsrecht
Rückgabe
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Sind seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel unbenutzt ist und sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Von der Rückgabe ausgenommen sind:
- Geschenkgutscheine
- Individuell gestaltete Cover (Sonderanfertigungen) sind vom Umtausch und von der Erstattung ausgeschlossen
Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen erstatten wir nur einen Teilbetrag:
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir dies zu verantworten haben
- Artikel, die später als 30 Tage nach Zustellung zurückgesendet werden
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Darin bestätigen wir den Eingang und teilen Ihnen mit, ob wir die Erstattung genehmigen können.
Wird die Erstattung genehmigt, bearbeiten wir sie und schreiben den Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gut.
Verzögerte oder ausbleibende Erstattung
Sollte die Erstattung noch nicht bei Ihnen angekommen sein, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen — bis eine Erstattung offiziell gebucht ist, kann einige Zeit vergehen.
Fragen Sie danach bei Ihrer Bank nach. Auch dort dauert die Bearbeitung häufig einige Tage.
Wenn Sie all das geprüft haben und die Erstattung weiterhin aussteht, schreiben Sie uns bitte an shop@tegrino.com.
Reduzierte Artikel
Erstattet werden können nur Artikel zum regulären Preis. Reduzierte Artikel sind von der Erstattung ausgenommen.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel tauschen möchten, schreiben Sie uns an shop@tegrino.com.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an die schenkende Person. Sie wird dadurch von Ihrer Rücksendung erfahren.
Rücksendung
Um einen Artikel zurückzusenden, schreiben Sie uns bitte an shop@tegrino.com.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Erhalten Sie eine Erstattung, werden die Kosten der Rücksendung davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Umtauschartikel bei Ihnen ankommt.
Bei einem Warenwert über 50 EUR empfehlen wir Ihnen, den Versand mit Sendungsverfolgung oder mit Transportversicherung zu wählen. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.