Refusionspolitik

Returnering
Vores returret gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage, siden dit køb blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning. 

For at en vare kan returneres, skal den være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Visse typer varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Specialfremstillede covers kan ikke refunderes

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et andet købsbevis.
Send ikke dit køb tilbage til producenten.

I visse situationer gives der kun delvis refusion (hvis relevant):
- Varer, der ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side
- Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusion (hvis relevant)
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi giver dig samtidig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, behandler vi din refusion, og beløbet indsættes automatisk på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, så tjek først din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Der kan gå noget tid, før din refusion er officielt bogført.
Kontakt dernæst din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, så kontakt os på shop@tegrino.com.

Nedsatte varer (hvis relevant)
Kun varer til normalpris kan refunderes. Nedsatte varer kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte en vare til den samme vare, så send os en e-mail på shop@tegrino.com 

Gaver
Hvis varen var markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi et gavekort til dig.

Hvis varen ikke var markeret som gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give dig den senere, sender vi refusionen til gavegiveren, som dermed får kendskab til din returnering.

Fragt
For at returnere dit produkt bedes du kontakte os på shop@tegrino.com. 

Du skal selv betale fragtomkostningerne for at returnere din vare. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes udgiften til returfragt din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din ombyttede vare variere.

Hvis du returnerer en vare til en værdi over 50 EUR, bør du overveje at bruge en fragtløsning med sporing eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.