FAQ — covers til Bang & Olufsen-højttalere | Tegrino Studio
Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får. Hvis dit spørgsmål ikke er her, så skriv til os — vi besvarer hver eneste henvendelse.
Pasform og kompatibilitet
Passer coveret til min BeoPlay eller BeoSound A9?
Ja. Tegrino covers passer til alle generationer af Bang & Olufsen BeoPlay A9 og BeoSound A9 — BeoPlay A9 MK1, MK2, MK3, MK4 og den nuværende BeoSound A9. Rammens diameter har ikke ændret sig på tværs af generationerne, så én størrelse passer til dem alle.
Hvilke andre Bang & Olufsen-modeller laver I covers til?
Covers i stof: BeoPlay A6, A8 og M5, BeoSound Level, Shape, Stage, Edge og Theatre samt BeoLab 8 og 50. Covers i aluminium: BeoLab 8, BeoLab 28 og BeoSound Theatre. Til BeoSound 2 og BeoSound Balance laver vi gulvstande i stedet for covers. Hvis din model ikke er på listen, så skriv til os — vi har måske allerede mønsteret.
Skal jeg fjerne det originale cover først?
Det afhænger af modellen. På BeoPlay/BeoSound A9 løftes det originale cover af først, og vores tager dets plads. På alle andre modeller sidder vores stofcover uden på det originale, og intet fjernes. Aluminiumscovers erstatter altid det originale cover — de to kan ikke monteres samtidig. I alle tilfælde forbliver originalen ubeskadiget, så du kan sætte den på igen, når du vil.
Lyd
Påvirker coveret lydkvaliteten?
Nej. Stoffet er et akustisk stræktekstil, valgt fordi det er akustisk transparent, og aluminiumscoverne er maskinbearbejdet med et åbent skæremønster af samme grund. Højttaleren yder, som Bang & Olufsen har designet den.
Hvorfor har aluminiumscoverne så mange udskæringer?
Hvert BeoLab 8 cover har 219 præcisionsudskæringer. De lader lyden passere uhindret, og de fanger lyset på en måde, som en massiv overflade ikke kan.
Montering
Hvordan monterer jeg et stofcover?
På under et minut. På BeoPlay/BeoSound A9 løfter du først det originale cover af, fastgør derefter bunden af vores og strækker stoffet over den runde ramme. På andre modeller sættes vores direkte uden på det originale. Der kræves hverken værktøj eller omkobling af ledninger.
Hvordan monterer jeg et aluminiumscover?
Det originale cover tages af, og aluminiumscoveret klikkes fast på de samme monteringspunkter. Et aluminiumscover er et alternativ til originalen, ikke et supplement. Ingen ændringer af højttaleren, og det er fuldt reversibelt — gem originalen, så kan du montere den igen når som helst.
Beskadiger det min højttaler?
Nej. Intet limes, bores eller fastgøres permanent. Ethvert Tegrino cover kan tages af, og højttaleren kan føres tilbage til sin oprindelige stand.
Farve, materiale og pleje
Ser farven ud præcis som på billedet?
Skærme varierer, og stof opleves forskelligt i dagslys og lampelys. Vi fotograferer hvert design i neutralt lys uden farvekorrektion, men en lille forskel mellem skærm og rum er normal. Hvis en bestemt farve er afgørende for dit valg, så skriv til os, før du bestiller, og vi sender dig ekstra fotografier taget i dagslys.
Mit cover ankom med folder. Er det normalt?
Ja. Stofcovers foldes under forsendelsen, og lette folder er forventelige. Tredive sekunder med en steamer, eller et lunt strygejern på bagsiden ved lav varme, og de forsvinder. Stoffet er lavet til at blive strakt, så de fleste folder forsvinder, når coveret sidder på højttaleren.
Hvordan rengør jeg det?
Støvsug ved laveste sugestyrke med et blødt børstemundstykke, eller fjern støv med en fnugrulle. Ved en plet dupper du med en fugtig klud og lader stoffet lufttørre. Undgå at gnide, maskinvaske eller bruge opløsningsmidler. Aluminiumscovers kræver kun en tør mikrofiberklud.
Hvor holdbart er stoffet?
Det er et vævet akustisk tekstil, der genvinder sin form, ikke en printet film. Det er dækket af vores toårige garanti mod skader og farvefalmning.
Specialdesigns
Kan jeg bruge mit eget billede?
Ja. Upload dit motiv, og vi printer det. Du modtager en forhåndsvisning til godkendelse, før noget sættes i produktion. Specialfremstillede covers er fremstillet på bestilling og kan ikke returneres, så tag dig god tid til godkendelsen.
Samarbejder I med kunstnere?
Ja. Vi samarbejder med kunstnere fra hele verden om begrænsede kollektioner. Hvis du er kunstner og gerne vil arbejde sammen med os, så skriv til os.
Levering
Er leveringen virkelig gratis?
Standardlevering er gratis i hele verden. Ekspreslevering kan vælges ved kassen mod et tillæg. Store varer som gulvstande sendes til en særskilt pris, som vises, før du betaler.
Skal jeg betale told eller importafgift?
Ikke inden for Den Europæiske Union. Ordrer, der leveres til et EU-land, ankommer uden yderligere betaling. Uden for EU afhænger det af dit lands egne regler — eventuel importtold eller lokal afgift er kundens ansvar, og din transportør kontakter dig, hvis der skal betales noget før levering.
Returnering og garanti
Der er noget galt med min ordre. Hvad gør jeg?
Skriv til os først, og fortæl os, hvad problemet er — gerne med et fotografi, hvis du kan. De fleste problemer kan vi løse, uden at du skal sende noget retur. Send venligst ikke noget til os, før du har hørt fra os.
Hvad hvis jeg simpelthen fortryder?
Du har tredive dage fra den dag, varen ankommer. Coveret skal være i salgbar stand. Skriv til os, så arrangerer vi det.
Kan jeg returnere et specialdesign?
Specialfremstillede covers er lavet specielt til dig og kan ikke returneres. Derfor sender vi en forhåndsvisning til godkendelse før produktionen.
Hvad dækker garantien?
To år, med dækning af skader og farvefalmning. Hvis en af delene opstår inden for perioden, ombytter vi varen.
Om Tegrino Studio
Hvem er I?
Tegrino Studio er et uafhængigt designstudie i München, Tyskland. Hvert design, mønster og hver farvereference til et Tegrino cover udspringer af vores studie i München.
Er I tilknyttet Bang & Olufsen?
Nej. Tegrino Studio er uafhængigt. Vi designer og fremstiller tilbehør til Bang & Olufsen-højttalere; vi er ikke tilknyttet, godkendt af eller autoriseret af Bang & Olufsen. Alle Bang & Olufsen-produktnavne bruges alene som kompatibilitetsreference.
Hvordan kontakter jeg jer?
Skriv til shop@tegrino.com når som helst, brug vores kontaktformular, eller start en livechat inden for europæisk arbejdstid. Vi besvarer produktspørgsmål, henvendelser om specialdesigns, hjælp til montering og forhandlerforespørgsler.
Sælger I til forhandlere og butikker?
Ja. Skriv til shop@tegrino.com, eller brug vores kontaktformular, så sender vi dig vores forhandlerbetingelser. Du kan også ansøge via vores forhandlerside.